Centre des Finances publiques

"aucun aprés midi de la semaine ou on peux allez au guichet c'est pas normal"

"rapide et efficace la jeune femme au guichet a règle mon problème rapidement et de façon professionnel malgré une panne de logiciel merci encore pour votre acceuil"

"Très enchanté. J'ai été reçu très agréablement par une personne qui a été très efficace pour répondre à mes interrogations."

"Pour la deuxieme fois je me suis rendu aux centres des impots de LUNEL, tres agreable surprise, j ai eu à faire a une personne tres competente, tres agreable qui a repondu à mes problemes . MERCI bet sinceres felicitations"

"Après un premier avis très négatif, je dois avouer que je suis très agréablement surpris pour se second passage, je suis tombé sur une personne qui a su répondre a mes questions et m’aider en un temps record, merci donc Mr."

"Ligne saturée, impossible de joindre qui que ce soit, je reçois une demande de paiement de taxe d'habitation alors que je ne suis même pas propriétaire et en plus de ça il y a une majoration alors que je ne suis même pas au courant..."

"Cela fais depuis plus de 3 mois que je demande par courrier et mails des attestations paiements argent encaissé par les impots de Montpellier suite à une VENTE à ce jour décembre 23 toujours rien !! Pour encaisser aucun soucis mais pouvoir des documents c'est tout une histoire. En conclusion à cette période dans votre région vous devez pas crouler sous le travail Si le directeur général voit ce mail ce que j'espère...merci de me contacter que vos employés face leur travail J'espère au moins 1 personne aura un peu de professionnalisme !!"

"Merci et bravo pour votre accueil. En 5 minutes, j'ai eu mes renseignements. Merci pour Monsieur Alain pour son professionnalisme et à sa collègue du guichet. Il faut préserver des services de proximité."

"Dame a l’accueil m’a bien conseillée quant à mes interrogations même si elle avait l’air tendue!!"

"Apparemment bien organisés pour répondre aux questions, mais quelle déception quand on arrive au guichet pour poser les questions : incapable de répondre mes questions et plus grave me soutient que le site des impôts ne dit pas la vérité...et au final on me jette dehors car l'employé n'a pas le temps...d'autres personnes attendent !!! Un scandale !! Incompétence et aucun respect des clients !!!"

"Perd mon dossier 3 fois de suite, des vrais pro 👍"

"Toujours trop de monde une lenteur insupportable"

"comment vous contacter ???? On vous raccroche toujours au nez !!!"

"Tres satisfaite de ma visite au centre des finances publiques j’ai été accueilli par un monsieur de la sécurité très gentil et prise en charge par une dame d’une gentillesse et d’un professionnalisme grâce à elle j’ai pu faire ma déclaration que j’avais oublié de remplir. Merci à eux"

"bjr je vous signale que ces des bon a rien ont m as racrocher au nez est j entendez toute la discution ces gens la valent rien a part internet et venir sur place ont peut pas les avoir ces nul de chez nul ca vaut chit tout ca"

"Impossible d avoir le centre des impôts ont vous raccroché au nez"

"Bonjour, voilà 3 ans que l'on nous réclame 1 taxe d'habitation et d'audiovisuel pour 1 logement de la Grande-Motte que nous n'occupons plus, sachant que nous n'avions pas et toujours pas de téléviseur par choix. Ce qu'il a fallu justifier à chaque déplacement au SIP Lunel puis par courrier recommandé avec les mêmes justificatifs justificatifs. Je vous passe l'accueil et la détermination de chaque agent à ne rien faire sinon à nous dire que c'est bon le dossier va être traité.... Et bien non toujours pas... Que faire ? Svp ?"

"Gros problème concernant le paiement de la taxe foncière. Elle m'a été prélevée 2 fois (une fois en ligne et une fois en 3 mensualités). Ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire et que c'est à moi de faire opposition à la banque au premier prélèvement. Je le fais et je me retrouve à la fois avec des chèques de remboursement que je ne devrais logiquement pas encaisser (vu que mes mensualités ont été gardées), et à la foi avec des courriers me menaçant de majoration puis une Saisie Administrative à Tiers Détenteur. Le dossier est toujours en attente de traitement, ils m'ont mis sur la paille, moi qui travaille honnêtement depuis bientôt neuf ans. J'ai contacté la protection juridique de ma banque et je suis prêt à les attaquer si la situation ne se règle pas bientôt. On ajoute le fait qu'ils sont injoignables par téléphone, qu'ils mettent minimum une semaine à traiter les mails et qu'ils sont maximum trois employés pour neuf guichets. J'aurais bien mis 0 étoile mais 1 c'est le minimum, et c'est déjà beaucoup trop..."

"Numéro qui ne sert absolument à rien que ce soit pour les particuliers et les professionnels ! Merci pour ce non service public."

"Quelle mascarade scandaleuse ! 4 personnes pour traiter 1000 mails ! Personne ne vous répond au téléphone. Comment peut-on atteindre un tel niveau de non service avec un tel budget.."

"Foutage de gueule ! Enlevez-moi ce numéro qui sert à rien"

"Questions pourquoi laisser un numéro de téléphone ??? Impossible de vous avoir au téléphone, passez part votre messagerie sur votre espace client je veut bien mais la encore impossible depuis avril j'essaie d'avoir une personne en ligne."

"FONDS DE SOLIDARITE NON TRAITE , aucun conctact possible , TELEPHONE COUPER DEPUIS DES MOIS , A VOMIR"

"Aucune réponse au téléphone, relance sur plusieurs jours à croire que les téléphones sont tous débrancher... donc aucune possibilité de prise de rendez-vous à distance"

"Quand le vigile ne porte pas de masque !! En plein confinement ! Bravo les impôts !"

"Personne à l'accueil d'une désagréabilité déconcertante. Elle n'est vraiment pas à sa place ! Je voulais un document comme quoi j'étais résident fiscal français, n'ai pas trouvé le formulaire sur internet. La dame de l'accueil me dit il faut que vosu alliez à la caisse (??), je prens un ticket, j'attends 1h30, il est temps d'aller chercher mon fils à l'école, je pars. jours après, j'y retourne pour la même demande, la dame de l'accueil me dit j'appelle une inspectrice, une inspectrice arrive et me demande si j'ai le cerfa, je dis que non, je ne l'ai pas trouvé, c'est pour ça que je viens au centre, elle me dit (authentique) sur un ton franchement désagréable ah bahj, si vous n'avez pas le cerfa, je ne peux rien faire pour vous et elle me tourne le dos et s'en va !! Je reviens quelques jours plus tard pour faire la même demande et pensant demander un rendez-vous, la même personne au même accueil me fait dons une 3ème réponse différente à ma même question, en quelques jours on n'a plus le droit de faire ça, il faut contacter la direction des impôts à Montpellier!. Ah bon? je reste dubitatif et depuis le trottoir, j'appelle la direction des impôts qui me dit que je dois voir les impôts dont je dépends (Lunel donc!) et que si eux ne peuvent pas faire ça, alors à quoi servent ils? (c'était une question que je me posais déjà!!). Elle me donne le numéro d'une inspectrice de Lunel en me disant de l'appeler de sa part. Ce que je fais donc et je tombe sur une inspectrice différente de al fois et très sympathique qui, en comprenant que je suis resté sur le trottoir en bas, me demande de la retrouver en bas. La dame de l'accueil me revoit passer devant elle et son visage se décompose, je n'avais visiblement rien à faire là. L'inspectrice me rencontre, monte dans son bureau et redescend 5mn plus tard avec une attestation de résidence fiscale !! Tout ça pour ça !! Pour défendre nos pauvres fonctionnaires des impôts, si on avait un système beaucoup plus simple, on ne serait pas obligés de les embêter à leur demander des choses que ni nous ni eux ne comprenons et ...ça nous coûterait moins cher en impôs. résultat : j'ai déménagé à l'étranger !"

"Pas d'accueil téléphonique Sous effectif désespérant, réponse à 1 mail sur 4, bizarrement les déclarations d'impôts de ma SCI ne sont jamais traitées et je reçois tous les ans une lettre de rappel, voire une amende que je dois faire annuler en me déplaçant. Aujourd'hui deux heures d'attente pour arriver jusqu'à l'accueil... On a abandonné avant. Je ne sais pas s'il existe un centre pire que celui là, mais ça me paraît difficile !"

"Impossible de s'y rendre en tant que particulier sur les plages horaires proposées; il faut être soit chômeur, soit retraité... Normal me direz-vous puisque quand on travaille, on sert justement à remplir les caisses de l'Etat en payant des impôts! On ne peut être à la fois au four et au moulin..."

"Je n'en parlerai même pas......ceci dit je ne mettrais pas tout le personnel dans le même panier 😱😱😱"

"Service fantôme, ne répond ni au téléphone, ni aux mails."

"Mdr. Je reçois un courrier des impôts avec qu'une partie de mon nom et l hôtesse me demande si j habite avec le monsieur de l'autre partie de mon nom. Un grand merci pour ce moment inoubliable"

"Nul !! Lettres envoyées à mon ancienne adresse alors que j'avais fait un changement d'adresse. Les recommandés envoyés restent sans réponses… Bref, une impression que l'incompétence (ou le sous-effectif ?) est concentré dans ce centre des impôts… Honteux pour une administration publique. Venez faire un stage en Suisse !!"

"Nous nous y sommes rendus mon mari et moi un vendredi matin quasiment à l’ouverture. Il y avait déjà beaucoup de monde. Malgré ce nous avons été bien accueillis, rapidement pris en charge et orientés. 1h30 après nous ressortions avec notre problème réglé. Bon accueil, compétence, professionnalisme et rapidité ... et quelle patience !!!! Chapeaux Mesdames."

"L'agente de l'accueil Mme DUBOIS Sylviane très aimable souriante compétente. D'une grande aide pour nous faire notre déclaration sur internet. J'ai toujours été très bien reçue par cette dame."

"intolérable on vous fait faire la queue (30 personnes avant moi) juste pour retirer un papier tout ça pour vous dire à la fin qu'il n'y en a pas, laisser les formulaires à disposition les gens ne vont pas les prendre pour le plaisir !!!!!"

"Honteux pas de précision que l'après-midi c'est sûr rdv j'attends 1h pour qu'on me dise a non vous pouvez rentrer chez vous moins vous en faites mieux c'est bande de feignant"

"Bonjour Je suis passe pour voir mes impôts, première fois pour moi et la femme de accueil très très odieuse, impertinente, mal élevé. Un peut avoir un mauvais jour, mais si tu travailles devant le publique il faut donner autre image, mais c'est ferme ta gaule ,comme de mouton et paye. J'ire encore et la je ne fermerez pas ma bouche,ça c'est sure. Impôts de Lunel très nulle et incompétentes"

"Appelé pendant 15mn impossible d'avoir une personne qui répond."

"Je confirme impossible de les joindre sauf sur un numéro surtaxé à 2.89€ la minute lol sympa"

"Ne répond pas ni aux mails, ni au téléphone"

"Je me deplace le 11.05.vendredi et sur place je constate fermé aucune information prealable sur le site pas joingable au téléphone ou par mail adresse je n'ai pas reçues ma déclaration papier pour remplir scandaleux"

"Impossible de joindre un interlocuteur matin ou après-midi. De plus, les déclarations pré-remplies n'ont pas été distribuées dans notre rue à Saussines... Important, surtout pour une personne de plus de 86 ans qui n'a pas Internet !"

"Réponse à mon mail dans la journée. Plus facile de les joindre par téléphone le mercredi matin, le reste du temps trés compliqué. Essaie de trouver une solution au plus vite, c'est appréciable"

"Nulles!!! Pour toutes questions autre que le centre de lunel ne prenez pas la peine de les appeler, ces 2 dames ne vous aideront pas, trop de boulot avec le reste: Espèce de peuchere!!!! Heureusement que sur d’autres centres ont se sors les doigts du c... et qu’on cherche à vous aider. Vive Montpellier"

"Bonne accueil, personnel professionnel"

"En fait , apres avoir fait le N° tel on nous donne le choix (1 ou 2 )puis c'est fini ,on nous remercie d'avoir appelé........ Bizarre non !"

"injoignable,et en plus que le matin par téléphone c est abuse"

"Injoingnable, deplus ne répond pas au mail mis en place sur le site des impôts. Service incompétent. Il me rajoute une personne inconnue sur ma déclaration et deplus ma.taxe d'habitation à étais reçu en double une pour moi et une au propriétaire. Tout va bien dans le meilleur des mondes"

"Injoignable, a croire qu'ils sont toujours en pause."

"Ne décroche JAMAIS le téléphone, surement la pause café...."